אנשים עם מוגבלות הינם לקוחות שווי זכויות, והם זכאים לקבל שירות נגיש ושוויוני בכל פלטפורמה של המשרד, לרבות באתר האינטרנט.
מטרת מסמך זה היא ליידע את הציבור בדבר הסדרי הנגישות הנהוגים במשרדנו, ולוודא כי כלל השירותים ניתנים באופן שוויוני, מכבד ונגיש.
יידוע והדרכת עובדים
- כלל עובדי המשרד עודכנו בחובות החוק בנוגע לנגישות, בדגש על איסור אפליה ומתן שירות שוויוני בסביבה מכילה.
- עובדי השירות עברו הדרכות ייעודיות בנושא מתן שירות נגיש ללקוחות עם מוגבלות.
מוקדי שירות
- מוקדי השירות הטלפוני מותאמים לאנשים עם מוגבלות – המענה הקולי ללא מוזיקה ברקע, בקצב ברור ובשפה פשוטה.
מסירת מידע נגיש
- המשרד מאפשר ללקוחות לקבל מידע בפורמט נגיש, ללא עלות, בהתאם לדרישת החוק.
- בקשות בנושא נגישות ניתן להפנות לרכז הנגישות של המשרד כמפורט בהמשך.
נגישות באתר האינטרנט
- האתר הונגש בהתאם להנחיות התקן הישראלי 5568, ברמה AA, המבוססות על תקן WCAG 2.1.
- התאמות הנגישות בוצעו בעזרת חברה מקצועית בתחום.
- למרות המאמצים להנגיש את כל חלקי האתר, ייתכן שעדיין קיימים עמודים או קבצים שאינם נגישים במלואם.
- הנגשת מסמכים מתבצעת בהתאם לדרישות החוק ובכפוף לפטורים הקבועים בו. במידה ונתקלת במסמך שאינו נגיש, ניתן לפנות לרכז הנגישות לקבלת גרסה נגישה.
התחייבות לשיפור מתמיד
- המשרד פועל באופן שוטף לשיפור הנגישות באתר ובשירותים השונים, במטרה לאפשר חווית שימוש מיטבית לכלל האוכלוסייה.
אמצעי נגישות באתר
- האתר נתמך בדפדפנים הנפוצים בגרסאותיהם העדכניות.
- ניתן להגדיל את התצוגה באמצעות שילוב המקשים Ctrl ו-+. הקטנת התצוגה מתבצעת על ידי Ctrl ו–.
- ניתן לגלוש באתר באמצעות מקלדת – מעבר בין קישורים באמצעות מקש Tab והפעלה באמצעות Enter.
- האתר מותאם לשימוש בתוכנות קורא מסך (כגון NVDA).
רכז נגישות
- לכל שאלה, הערה או בקשה בנושא נגישות ניתן לפנות לרכז הנגישות:
- טלפון: 054-6712703
- דוא"ל: Osher.t.adv@gmail.com
פרסום הצהרת הנגישות
- הצהרה זו עודכנה לאחרונה ביום 20/8/2025.